KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

1. Giriş

Kristal Pazar ("Şirket") olarak; kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği en önemli önceliklerimiz arasındadır. Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") düzenlemelerine ve ikincil mevzuata uyumlu bir şekilde kişisel verilerinizi işlemektedir. Kişisel verileriniz, kimliğinizi belirli ya da belirlenebilir kılan her türlü bilgi anlamına gelmektedir.

Şirketimize ait internet sitelerinde ve mobil uygulamalarda (hepsi birlikte “Platform”) sunulan hizmetlerden (hepsi birlikte “Platform Hizmetleri”) yararlanabilmek amacıyla Üyelik Sözleşmesi’ni kabul ederek “Platform Üyesi” olmanız halinde işlenen kişisel verileriniz hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz.

2. Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz?

Platform Üyesi olmanız halinde, aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kullanıcı Hesap Bilgileriniz: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, cinsiyet, doğum tarihi, T.C. Kimlik Numaranız (yalnızca belli ürün gruplarını satın almanız halinde ilgili mevzuat uyarınca işlenmektedir).

• Müşteri İşlem Bilgileriniz: Sipariş ve fatura bilgileriniz, alışveriş geçmişiniz, talep ve şikayet bilgileriniz, Platform kullanım bilgileriniz, yorum ve sorularınız, puan ve değerlendirme bilgileriniz.

• Teslimat Bilgileriniz: Teslimat adresi ve telefon numarası bilgileriniz.

• Ödeme Bilgileriniz: Ödeme yöntemleriniz, kayıtlı kart bilgileriniz.

• İşlem Güvenliği Bilgileriniz: IP adresi, cihaz bilgileriniz, şifre ve parola bilgileriniz, çerez bilgileriniz.

• İşitsel Kayıt Bilgileriniz: Çağrı merkeziyle görüşmeniz halinde ses kayıtlarınız.

3. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Üyelik ve Hesap Oluşturma: Üyelik sözleşmesinin kurulması ve ifası, Platform üye profilinin oluşturulması ve yönetilmesi.

• Sipariş ve Teslimat: Siparişlerinizin işlenmesi, teslimat ve iade süreçlerinin yönetilmesi.

• Müşteri Hizmetleri: Talepleriniz ve şikayetlerinizin çözümlenmesi.

• Hukuki Yükümlülükler: Yasal gerekliliklerin yerine getirilmesi.

• Pazarlama ve İletişim: Kampanyalar, duyurular ve yenilikler hakkında bilgilendirme yapılması.

Kişisel verilerinizin işlenmesi, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanmaktadır. Bunlar; sözleşmenin kurulması ve ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, Şirketimizin meşru menfaatleri ve açık rızanız olarak sıralanabilir.

4. Kişisel Verilerinizin Aktarımı

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla;

• Yasal Olarak Yetkili Kamu Kurumlarına: Yasal gereklilikler çerçevesinde.

• Hizmet Sağlayıcılarımıza: Lojistik, ödeme kuruluşları, çağrı merkezi hizmetleri gibi alanlarda.

• İş Ortaklarımıza: Pazarlama ve analiz amaçlı olarak sınırlı şekilde aktarılabilir.

5. Kişisel Verilerinizin Korunması

Şirketimiz, kişisel verilerinizi korumak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Veri gizliliği ve güvenliği konusunda uluslararası standartlara uygun şekilde SSL teknolojisi, erişim kontrolleri ve düzenli denetimler uygulanmaktadır.

6. Kişisel Veri Sahiplerinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,

• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
  haklarına sahipsiniz.

7. Hak ve Talepleriniz İçin İletişim

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizin korunması ile ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

• Adres: İvedik OSB Mah. 1122 Cad. No: 20 İç Kapı No: 36 Yenimahalle/Ankara

• E-posta: info@kristalpazar.com

Başvurularınız, KVKK’nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 (otuz) gün içinde yanıtlanacaktır.

8. Değişiklikler ve Güncellemeler

Bu aydınlatma metni, yasal düzenlemelerde veya şirket politikalarında meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin, sitemizde yayımlanarak tarafınıza duyurulacaktır.

Güncellenme Tarihi: 17.03.2025